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Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 10 días naturales desde el día en que se notifique el recibo del producto.  

Para realizar la gestión será necesario enviar un correo electrónico a la dirección acuarelasomteha@gmail.com donde se facilitará el formulario de desestimiento y las instrucciones de devolución.

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Acuarelas Omteha (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) me encargaré de recoger el productos y/o cambiarlos por el correcto, haciéndome cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Acuarelas Omteha, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra, deberá ser el cliente quien se encargue de devolver o entregar directamente los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 10 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Acuarelas Omteha reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

En el momento en que los productos hayan llegado correctamente, se procederá a la devolución del importe abonado utilizando el mismo medio de pago.

Condiciones de envío:

1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.

2. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.

4. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

5. Si tras los diferentes intentos de entrega a domicilio de la empresa de mensajería, el cliente no ha sido localizado, éste recibirá una notificación para la recogida del paquete en delegación y dispondrá de 10 días máximo para retirarlo. Si, en caso contrario, el paquete no ha sido recogido en este plazo, la empresa de mensajería procederá a devolver el paquete y los gastos de envío y devolución serán cobrados al Cliente.